Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Päivitetty: 08.07.2026
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse:
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.
Tuotetta saa tutkia samalla tavalla kuin sen voisi tehdä myymälässä. Jos tuotetta tai sen mukana toimitettuja suljettuja pakkauksia avataan tai käytetään enemmän kuin tuotteeseen tutustuminen edellyttää, palautettavaa summaa voidaan kuluttajansuojalain mukaisesti alentaa.
Liitä palautukseen mukaan tilausnumero.
Viallinen tai väärä tuote
Tarkistathan tuotteesi mahdollisimman pian sen saavuttua.
Jos tuote on:
- vaurioitunut
- virheellinen
- tai olet saanut väärän tuotteen
ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
Liitä mukaan kuva tuotteesta sekä tilausnumero, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
Palautuskulut
Jos palautus perustuu kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämiseen, asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Jos palautus johtuu tuotteen virheestä tai toimitusvirheestä, vastaamme palautuksesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia, kuten:
- asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai personoituja tuotteita
- digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan ostajalle heti maksun jälkeen ja joiden toimittamiseen asiakas on antanut nimenomaisen suostumuksensa sekä hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen
- muita tuotteita, joiden palautusoikeus on kuluttajansuojalain mukaan rajattu
Mahdolliset palautusoikeudettomat tuotteet ilmoitetaan aina tuotesivulla.
Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä.
Hyväksytty palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian. Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet luotettavan selvityksen sen palauttamisesta.
Huomioithan, että maksun näkymisessä tililläsi voi kestää pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen muutamia arkipäiviä.